在消费过程中，许多消费者经常会遇到模糊语言，稍有不慎，就会上当受骗，有苦难言，市消委提醒广大消费者特别关注：

 

    “包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。国家明示了23种三包商品，在一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品，不得收取费用。一般来讲，包修是一年，一年之后就开始保修了。“保修期”是指非三包商品或者三包商品超过三包有效期的保修期限。在期限内的商品维修，可收取零件成本费，不能收维修费。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，第一年为整机“包修期”，经营者为消费者免费维修，后两年为整机“保修期”，经营者可收取零件成本费。

 

    “定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。定金必需以书面形式约定，给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。“订金”则不然，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。有些经营者利用人们法律知识的欠缺，在订立合同时，故意设下陷阱，将“定金”写成“订金”，加大消费者责任，规避风险。

 

1、夸大降价幅度，虚构原价诱导购买。消费者很难清楚和查究商品的原价，往往由经营者说了算。如有商家标示“全场5折”，实际上有部分商品并不参加打折或高于5折；又如全场“五折起”实际上并没有五折的商品，以低折扣招揽顾客，诱骗消费者与其进行交易。

2、承诺不明确。有商场、超市推出“买一送一”、“满100元送20元”等促销活动，但不告诉你“送20元”是现金还是购物券，也不告诉你是全场使用还是在指定柜台使用。药店、医院的降价广告，不告诉你“免费”的范围或“降价”的项目。

3、空头赠售。有商家同时标示“满100元送30”和“满100元送30元”的价格宣传，但并不是满100元赠送30元现金或赠券，而是赠送30元的商品，但商场内大多数的商品均超过30元，如要获取这30元的商品，消费者需支付差价，不满30元的商品就不再找零，诱骗消费者循环消费。

4、虚夸标价。如商品标示“全市最低价”，其它商家销售同牌号、同款式、同型号、同规格的商品低于该店标示价格，无法证明其真实性。

5、使用欺骗性、误导性的语言，如所谓“全球限量销售”。

6、隐瞒价格附加条件。如电信运营商搞优惠促销活动，对外公开标示“6元畅听接听”，但隐瞒了必须是加入了原10元套餐的用户；又如某手机销售商店买手机送卡号，隐瞒了选卡号要收费的条件。

 

1、夸大手机功能。目前中国移动刚开始进行手机3G功能试用阶段，有的手机就开始宣传自己的手机就可以提供这种服务；还有的宣称电池可以超长待机15天甚至更长时间，其实那只是理论上或是实验室条件下的情况。

2、虚构技术标准：有的汽车宣传油耗很低，消费者一使用就发现上当，那是静止状态或是测试阶段的标准，不是实际使用阶段的油耗标准。

3、有旅行社旅游项目的宣传广告，行程表、合同协议等条款，将住宿标准以“准三星”、“同级”、“相当于三星”等模糊、易生歧义的价格形式宣传，将有关费用标示为“全包”等模糊标价，误导消费者。

4、2005年国家公布《家电和类似用途电器噪声限值》明确规定家电噪音标准，生产厂家在产品说明书上宣称低噪音或无噪音，实际却有噪音。

5、房屋开发商声称居住环境有山有水，周围学校、商场等齐全，实际是人造假山、一坑死水，学校、商场在十里开外。