消委动态

    十堰市消费维权舆论监督创新举

消费调查

    十堰市消费者委员会太阳能热水器消费调查情况通报

消费警示

    十堰市消费者委员会2008年第4号消费警示——2008年消费预警

 郧县消费者委员会2008年第1号消费警示——警惕整件装饮料数量短少

案例选编

十堰市消费维权新闻舆论监督创新举

    4月23日，十堰市消委邀请市内9家新闻媒体在市工商局六楼会议室举行315新闻媒体监督岗座谈会，这标志着我市消费维权新闻舆论监督工作迈上了新的台阶。

    一直以来，市消委积极探索实现新闻媒体对消费维权的舆论监督的形式和途径，在法律许可的前提下，经征求各方意见，并报请市委宣传部同意，市消委联合市内新闻媒体设立3·15新闻媒体监督岗，得到了十堰晚报、十堰电视台和东风汽车报的积极响应，从3月15日以来十堰晚报已经连续以3·15监督岗的名义刊发了21篇相关报道，在社会上产生了积极反响，受到广大消费者的高度关注。

    会议对前段3·15新闻媒体监督岗工作进行了通报和总结，并进行了讨论。各新闻媒体积极参加，踊跃发言，座谈会气氛热烈。众多新闻媒体认为，全国地市级新闻媒体联合成立3·15监督岗，我市是第一家，具有很强的现实意义和示范效应。新闻媒体3·15监督岗是我市强化消费维权工作的一个重要举措，是消费维权形式的一次创新，是消费维权资源的一次整合，是消费维权力量的一次集聚，是消费维权水平的一次跃升，也是新闻媒体履行法律规定的保护消费者合法权益社会责任的良好形式和有效途径，必将有力地推动我市消费维权工作在广度和深度的进一步开展。通过讨论，会议就315新闻媒体监督岗的主旨、原则、合作形式、有关制度等达成了很多一致意见。

座谈会的召开，有力地促进了3·15新闻媒体监督岗的发展。4月24日，十堰广播电台交通音乐频率等4个已就监督岗工作事宜和市消委进行了沟通，具体事宜正在办理之中。

十堰市消费者委员会太阳能热水器消费调查情况通报

    为了解消费者使用太阳能热水器的有关情况，便于行政主管部门加强监督和管理，增强经营者责任,切实维护消费者合法权益，市消委开展了对太阳能热水器消费情况的调查。有关情况如下：

    一、太阳能热水器消费调查的情况概述

    为保证调查的针对性、有效性和真实性,市消委组织人员采访太阳能热水器消费者和太阳能热水器经营者，收集有关意见和要求，科学、合理地设计调查问卷，下发了《关于协助做好〈太阳能热水器消费调查〉的通知》，对调查的方式、方法以及调查的对象等都作了细致的安排。本次调查从2008年3月1日开始至3月30日结束，历时30天,主要采用问卷调查和网上调查的方式。共计发放调查问卷3000份，回收2833份；在网上收到345份答卷，累计收到3178份调查卷。本次调查活动得到了市邮政局的大力支持。市人民商场、寿康永乐、鑫城超市、京华超市、中商百货、金九超市等单位积极予以协助。

    二、太阳能热水器消费调查的主要内容和统计结果

注：①比率一是按投票次数计算；②比率二是按投票人数计算，因调查系多项选择，各项目总人次不相等，部分分项目比率总和﹥100％。

    三、消费者最认可的太阳能热水器品牌是：

从统计结果看，消费者一共提及的太阳能热水器达40个品牌之多。这说明市场上的太阳能热水器品牌繁多，鱼龙混杂。认可度占前四位的分别是皇明、力诺瑞特、亿家能、四季沐歌，提及较多的品牌有光芒、太阳雨、美的、热神、奥科等。见图表：