消费者委员会简报

第八期
十堰市消费者委员会                  二○○七年七月十日

本 期 内 容

消委动态
十堰市消费者委员会、十堰晚报“消费维权专刊”创刊
房县工商局、消委督查基层“一会两站”建设工作
消费警示
十堰市消费者委员会2007年第5号消费警示——夏季消费特别提示
房县消费者委员会消费提示——餐桌上用盐需慎重
案例选编
简    讯
十堰市工商局专题研究消费维权“一会两站”建设

消委动态

十堰市消费者委员会、十堰晚报“消费维权专刊”创刊

2007年7月6日，十堰市消费者委员会、十堰晚报联合开办的“消费维权专刊”正式创刊。首刊推出消费调查特刊，对8个行业33个公用企事业单位开展消费调查，受到广大消费者的普遍关注和欢迎。
专刊以深化社会监督、引导合理消费、倡导诚实守信、促进消费和谐为宗旨，坚持公正、公益和非营利的原则。专刊是固定性、综合性、服务性的消费栏目，一般每月刊出1——2期，特殊情况增发特刊。栏目分为8个板块：投诉榜、警示栏、回音壁、咨询台、以案说法、热点论坛、消费园地、公示公告。通过宣传教育、发布消费警示、开展消费热点论坛、公布投诉热点难点、揭露侵权行为等形式，以快捷的方式、广泛的渠道反映消费诉求，力求使本刊贴近生活、贴近消费者、贴近维权实际，成为内涵丰富、形式新颖、社会关注、群众喜爱的栏目。

房县工商局、消委督查基层“一会两站”建设工作

为了扎实推进“一会两站”规范化建设, 房县工商局、消委近日组成检查组由副局长徐明光带队，深入全县10个分会，队组织机构、基础设施、业务工作等规范化建设情况进行逐项检查，检查采取听、看、查、谈方式进行：
听自查汇报。检查之前，各分会结合文件要求进行自查，形成书面材料汇报，检查小组听取汇报后，逐项进行检查。看档案资料。对“一会两站”规范化建设的各类档案资料进行检查，包括分会开展活动纪录、各类文件、报表、投诉文书资料的汇总归档情况。查硬件落实。按照“一会两站”规范化建设标准，看是否有专用办公室，专用电话机，工作职责、调解纪律、投诉规定、工作流程是否上墙，是否有常用《消法》等法律法规书刊，是否有固定消费维权知识宣传栏等。谈今后打算。检查小组检查完毕，就地在分会召开座谈会，反馈检查结果，指出不足，提出整改方向，分会拟定今后工作打算。
此次检查红塔、环城、门古、桥上、青峰分会规范化建设以及维权工作开展的比较好，检查结果将全县通报。

消费警示

十堰市消费者委员会2007年第5号消费警示
夏季消费特别提示

夏季来临，天气炎热，为使广大消费者安全健康度夏，十堰市消费者委员会特别提示：
一、出行三防
防中暑：夏日出行，如果过劳过热，身体无法控制体温，容易引发中暑，危及安全健康。因此夏日出门应备好防晒用具，携带防暑药品，穿着棉、麻、丝类易于散热排汗服饰，减少烈日下户外活动，适时补充水分和盐分。
防被盗：夏季衣着较少，不利于随身物品携带，外出消费特别要保管好个人财物，防止遗忘丢失，防止不慎被盗。
防雷击：夏季是雷雨多发期，遇到雷雨天气，不宜在旷野打雨伞，不宜在孤立的房子或在大树下避雨，不宜快速奔跑、快开摩托车、自行车等，不宜进行户外运动。
二、餐饮三戒
戒过食冷饮。炎热时适当吃冷饮，具有祛暑作用，但过食会损伤脾胃，影响食欲，甚至引起胃肠功能紊乱。
戒变质食品。夏季炎热食物极易腐烂变质，绿叶蔬菜剩菜放置过久，也会产生有害的亚硝酸盐，要注意不能误食变质、有害食品，饭菜尽可能当日食用，不要把电冰箱当成保险箱。
戒不洁习惯。生吃瓜果要洗净消毒，凉拌菜时应加蒜泥和醋，以调味杀菌，而且增进食欲。
三、游泳三要
选对游泳时机。空腹、饱腹、酒后、剧烈运动后游泳容易影响身体功能，引发疾病，不宜游泳。
选好游泳场所。不宜在不熟悉的水域、情况复杂的水域和设施不健全、管理不规范的馆场游泳，以免发生意外。
讲究游泳卫生。泳前要做准备活动，以免身体不适；泳中要避免曝晒，以防日光灼伤；游泳时间不能过久，一般不要超过1.5—2小时，以免身体受损；泳后要注意卫生，清洗身体，以防疾病感染。

房县消费者委员会消费提示
餐桌上用盐需慎重

根据近期盐业市场检查，有部分厂矿企业将未用完的工业盐擅自改作食用盐销售，为了保证全县人民身体健康，食用合格碘盐，房县消委特提醒广大消费者在购买食用盐时应注意：
1．要认准带有食用盐专营防伪标识的小包装，不要购买散装或无防伪标识的袋装盐，以防止工业盐、劣质盐充当食用盐；
2．从颜色上看，合格食用盐纯白，劣质盐呈土灰色；从松散度分，优质盐松散干燥，呈微粒状；劣质盐水分大、潮湿、杂质多；
3．购买食用盐要到有《食盐零售许可证》的商店、超市购买；
4．当您购买到不合格食盐或对购买的食盐有疑问，请及时就近向工商部门、消费者组织或盐业部门投诉举报。

案例选编

故障冰柜肉变质  消委调解获赔偿

2007年7月1日，消费者李某向市消委投诉称：两天前，在市某家电商场购买小天鹅冰柜1台，安装试机时未发现异常。随后，李某购得200斤鲜羊肉储存柜内，次日上午，发现冰柜内羊肉出现异味，且冰柜内外温差较小，逐与商场交涉，要求理赔，商场同意换机，拒绝附带其它赔偿。市消委受理投诉后，立即通知售后人员到现场配合调查，并确认：①冰柜冷凝管堵塞，导致制冷效果不正常；②按农贸市场鲜肉区负责人提供的时间、气温等自然常识推算，冰柜不制冷与羊肉变质有因果关系；经调解，赔偿消费李某损失2000元，免费更换冰柜一台。
(十堰市消费者委员会投诉部)
机械设计有瑕疵   消委调解责令退

2007年6月20日，竹山县消委会接消费者杨某投诉称， 5月19日在武汉博源公司重型机械代理竹山办事处购得一台ZL—12型装载机，购机10日内先后多次出现机械故障而不能正常使用,即与经营者协商退货,遭拒绝,遂投诉。县消委经过多次调查并会同县质监局对该机械进行了现场勘查,经专业技术人员认定该机械在主机设计上存在瑕疵,是导致故障的主要原因,经县消委多次与经销商交涉,最终达成了退还消费者购货款36000元的调解协议,并就该机械存在的问题于同日向生产厂家发出了整改意见函。
(竹山县消费者委员会)

简    讯

十堰市工商局专题研究消费维权“一会两站”建设

近日，十堰市工商局召开办公会议，专题听取市消委“一会两站”调研情况汇报，研究消费维权“一会两站”工作。市工商局局长李建锋在市消委《关于“一会两站”调研情况的报告》上批示：“维权工作是我们的基本职责，抓好农村‘一会两站’建设是农村维权工作的基础，从此调查情况来看，我们的工作空间很大，请各单位主要负责同志抓一抓。市消委要按照‘普遍建立、重点培养、着重培训’的要求，督促‘一会两站’建设”。
按照市局班子和领导的要求，市消委和有关部门迅速制定了年度“一会两站”考核验收办法和“一会两站”站长、联络员培训方案。拟定在10月份组织全市“一会两站”检查验收，在已开展的“一会两站”培训的基础上，3 季度再集中组织2—3期“一会两站”工作人员业务培训。坚持建、管、训并重的原则，确保“一会两站”年度建设目标实现，确保“一会两站”作用有效发挥，确保“一会两站”工作人员整体素质明显提升。
                                                           
报：湖北省消委、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室、
    市消委名誉会长、顾问、会长、副会长、市工商局局长、副局长
发：各县(市)消委、城区分会、市工商局有关科办、消费者监督员
十堰市消费者委员会办公室                         共印60份